Politique de confidentialité

FiveStar AI s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients et des utilisateurs finaux. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

1. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons :

• Numéros de téléphone des clients via QR Code ou formulaire
• Informations de contact des propriétaires de commerces
• Données de paiement traitées par Stripe (jamais stockées directement)
• Contenu des avis Google associés aux commerces partenaires

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Envoyer des SMS automatiques pour demander des avis Google
• Générer des réponses automatiques aux avis négatifs via Claude IA
• Envoyer des SMS promotionnels mensuels (forfaits Pro et Premium)
• Produire des rapports mensuels de performance
• Facturer les abonnements via Stripe

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons certaines données uniquement avec nos fournisseurs de services :

• Twilio — envoi des SMS automatiques
• Anthropic (Claude API) — génération des réponses aux avis
• Airtable — stockage sécurisé des données
• Stripe — traitement des paiements
• Make.com — automatisation des flux

4. Conservation des données

Les numéros de téléphone sont conservés tant que le commerce est abonné. À la résiliation, les données sont supprimées dans les 30 jours.

5. Vos droits

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit de vous désinscrire des SMS en répondant STOP

Pour exercer ces droits : fivestarautomatisation@gmail.com

6. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement des données en transit et au repos. L'accès est restreint à nos fondateurs uniquement.

7. Paiements

Tous les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI DSS). FiveStar AI ne stocke jamais vos informations bancaires. En savoir plus : stripe.com/privacy

8. Contact

Pour toute question : fivestarautomatisation@gmail.com