La demande d’avis part seule, après chaque visite.
Un texto part environ 2 h après la visite, avec un lien vers votre fiche Google. Un client qui dit STOP n’est plus texté, sauf s’il redonne lui-même son accord.
Exemple fictif : un commerce inventé et un message d’exemple.
Quatre étapes, sans y penser.
La visite
Le client est venu. Sa visite entre dans votre fiche client.
Le texto
Environ 2 h plus tard, entre 9 h et 21 h, il reçoit une seule demande d’avis, avec un lien vers votre fiche Google.
La note
Il choisit sa note. Quelle qu’elle soit, le lien Google lui est offert ; il peut aussi vous écrire en privé.
La réponse
Quand un client vous écrit en privé, l’IA propose des réponses. Vous choisissez, vous modifiez, vous envoyez.
Aucun tri des clients
Tous les clients reçoivent la même demande et le même lien. Personne n’est écarté selon sa note.
Aucune réponse publiée à votre place
L’IA ne publie rien sur Google. Elle prépare des réponses pour les clients qui vous écrivent en privé ; c’est vous qui envoyez.
Un cadre strict, pour vos clients.
Textos et courriels : avec consentement, preuve conservée et désabonnement respecté.
- Les offres ne partent qu’aux clients qui ont dit oui ; la case n’est jamais cochée d’avance.
- La preuve est conservée : la date, la source et le texte accepté.
- STOP est toujours respecté, même pour un renvoi manuel. Si le registre des retraits est illisible, rien ne part pour les demandes d’avis, les rappels et les promotions.
- Une demande de prix n’envoie jamais de demande d’avis.
- Les demandes d’avis et les rappels respectent les heures de paix : entre 9 h et 21 h.
- Aucun appel automatisé de sollicitation à froid.
Écran de démonstration, clients fictifs : les clients sans consentement ne reçoivent rien.
Écran de démonstration, clients fictifs.
Un seul endroit pour répondre à vos clients.
Textos, clavardage du site et formulaires arrivent dans la même boîte. L’IA propose une réponse ; vous l’approuvez, la modifiez ou la refusez avant l’envoi.
- Une tâche est créée pour chaque demande.
- Des alertes par texto au gérant, que vous réglez.
- Votre note Google et votre nombre d’avis relevés chaque mois.
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Mes clients doivent-ils accepter les textos?
Pour les offres et les promotions, oui : elles ne partent qu’aux clients qui ont accepté, et STOP est toujours respecté. Les confirmations, les rappels et la demande d’avis après une visite sont des messages de service : la demande part une seule fois par numéro.
Et si un client est mécontent?
Il reçoit le même lien Google que les autres, et peut aussi vous écrire en privé. Vous voyez son message dans « Avis à traiter » ; l’IA propose des réponses, vous choisissez et vous les envoyez par texto.
L’IA répond-elle aux avis sur Google à ma place?
Non. L’IA ne publie rien sur Google. Elle prépare des réponses pour les clients qui vous écrivent en privé ; c’est vous qui envoyez.
Combien d’avis vais-je recevoir?
On ne le promet pas : une demande n’est pas un avis, c’est le client qui décide de répondre. Vous suivez votre note et votre nombre d’avis dans le tableau de bord.
Et pour un entrepreneur?
Après un chantier, la demande d’avis part quand vous cliquez sur « Demander un avis » : rien ne part tout seul.
Combien ça coûte?
Prix sur mesure, établi lors d’un court appel, avant taxes (TPS et TVQ).